Na QualitySono, nos dedicamos a proporcionar a você a melhor experiência de compra. Para solicitar uma troca ou devolução, é essencial atender aos seguintes critérios:
É importante ressaltar que não efetuamos trocas de itens por questões de tamanho inadequado. As medidas de nossos produtos são fornecidas em centímetros para evitar desencontros na seleção do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, o comerciante não é obrigado a trocar produtos por motivo de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou por qualquer outra razão de insatisfação pessoal.
Não aceitaremos devoluções que não cumpram esses critérios.
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto com base em nossa Garantia de Satisfação de 7 Dias. Durante esse período, o cliente pode testar o produto para garantir que atenda às suas expectativas.
Para produtos que apresentarem defeitos de fabricação, oferecemos uma garantia adicional de 30 dias. Durante esse período, caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução.
A solicitação de reembolso ou troca deve ser feita exclusivamente via e-mail para garantir um atendimento organizado e eficiente. Por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] e forneça as seguintes informações:
Após o recebimento do seu pedido de troca ou devolução por e-mail, nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para fornecer o endereço para onde o produto deve ser devolvido.
Uma vez que o retorno for confirmado e atender a todos os critérios, procederemos com o reembolso do valor pago, incluindo o frete, se aplicável.
Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos comprometidos em assegurar que sua experiência de compra conosco seja positiva e transparente. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato através do e-mail [email protected].
