Na QualitySono, nos dedicamos a garantir que seu pedido chegue corretamente ao destino solicitado. É crucial que você forneça o endereço de entrega com precisão para evitar contratempos na entrega do seu pedido. Por favor, revise cuidadosamente o endereço antes de finalizar sua compra. Qualquer erro ou omissão pode resultar em atrasos ou devoluções, e novos custos de envio poderão ser aplicados.
É importante assegurar que alguém esteja disponível para receber seu pedido no endereço fornecido. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se não conseguirem entregar devido à ausência de recebedor, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço fornecido. O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o pedido na agência. Se não for retirado neste período, o pedido será devolvido ao remetente, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
As informações sobre as tentativas de entrega e o local para retirada, em caso de ausência, estarão disponíveis no código de rastreamento, que pode ser consultado no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
A QualitySono não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Se o pedido for devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para confirmar o endereço correto. O reenvio só será feito após o pagamento de um novo frete, que pode ser realizado através dos métodos de pagamento disponíveis em nosso site. Neste caso, não há direito a reembolso.
O processamento do seu pedido inclui a confirmação de pagamento, separação, embalagem e despacho, e leva de 2 a 5 dias úteis. Esse tempo de processamento é adicional ao prazo de entrega.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra dentro de 7 dias após o processamento do pedido. Recomendamos que você acompanhe regularmente o status da entrega usando o código de rastreamento. Caso haja algum problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected] para que possamos ajudar a resolver a situação.
O prazo estimado de entrega varia de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido para o Frete Grátis e de 5 a 10 dias úteis para o Frete Expresso. Entretanto, fatores externos como atrasos alfandegários, greves, condições climáticas adversas, áreas de risco, feriados nacionais, entre outros, podem prolongar este prazo. O prazo máximo de entrega garantido é de 30 dias úteis.
Na Quality Sono, utilizamos tanto fornecedores nacionais quanto internacionais para oferecer a você uma ampla variedade de produtos. Independentemente da origem do produto, garantimos que ele será entregue dentro do prazo estipulado, salvo em situações excepcionais fora do nosso controle, como problemas alfandegários ou eventos climáticos extremos.
Os pedidos são entregues via Correios ou outras transportadoras, dependendo da região de entrega e do tipo de produto. Em situações como ausência do destinatário, limitações na área de entrega ou erro no endereço, pode ser necessário retirar o pedido na agência dos Correios ou no ponto de retirada da transportadora mais próxima.
Qualquer importação está sujeita a possíveis tributações alfandegárias. Caso haja cobranças adicionais sobre seu pedido, a Quality Sono se compromete a reembolsar essas taxas. Para isso, entre em contato conosco em até 48 horas após o pagamento, anexando o comprovante da tributação.
Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com todos os termos descritos acima. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega, não hesite em entrar em contato através do e-mail [email protected]. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação!
